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????? 根據(jù)市場(chǎng)需要，力盈力泰推出了專業(yè)版電話錄音系統(tǒng)。和大眾版相比，具有以下新特性，包括可以通過(guò)web查詢播放錄音記錄、web實(shí)時(shí)監(jiān)控通話、多用戶權(quán)限控制和支持統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。

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????????????????????????????????????????????????? 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖

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web查詢播放錄音文件

• 無(wú)需安裝客戶端，使用IE就能讓管理員或坐席分享指定的錄音記錄
• 通過(guò)IE可以多條件組合查詢,包括錄音的日期時(shí)間、來(lái)電號(hào)碼、去電號(hào)碼、錄音時(shí)長(zhǎng)、通道和線路名稱等
• 在查詢結(jié)果中點(diǎn)擊就能播放錄音文件

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web實(shí)時(shí)監(jiān)控通話

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力盈力泰電話錄音系統(tǒng)Call Logger采用帶以太網(wǎng)接口的電話錄音設(shè)備RX00-FE，支持設(shè)備的分布式部署。安裝簡(jiǎn)單、使用方便、功能強(qiáng)大，除了支持多通道電話錄音和組合條件查詢、播放錄音文件等功能外，還可以集中錄音管理、遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控、導(dǎo)入導(dǎo)出數(shù)據(jù)和備份等。系統(tǒng)可廣泛應(yīng)用于公安、呼叫中心、安防、電力、金融、交通調(diào)度、防汛報(bào)警等領(lǐng)域。

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網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖

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簡(jiǎn)介：
????? Call Logger 是一款結(jié)合了先進(jìn)的軟件和硬件技術(shù)的電話日志系統(tǒng)。它采用了先進(jìn)的數(shù)字信號(hào)處理（DSP）技術(shù)，并結(jié)合人性化的軟件技術(shù)，為用戶提供清晰的電話錄音、方便的記錄查詢和回放、來(lái)電信息彈出以及統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能，使用戶能夠方便地管理所有的通話。錄音文件和電話日志保存到硬盤上，只要有足夠的硬盤空間，就能夠不間斷地自動(dòng)錄音。
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用途：

• 保全通話的證據(jù)。在遇到客戶投訴或商業(yè)糾紛時(shí)，電話錄音可以發(fā)揮重大作用。
• 提高業(yè)務(wù)人員的電話服務(wù)水平。業(yè)務(wù)人員（如銷售和技術(shù)支持）可用來(lái)記錄自己座機(jī)上所有的通話。針對(duì)重要的通話可以反復(fù)回放，揣摩客戶的需求和意圖，以此提高銷售（或溝通）技巧；（因口音等原因）聽(tīng)不清的話語(yǔ)也不用讓客戶重復(fù)。
• 全面掌握公司內(nèi)通話的情況，掌握話費(fèi)的流向，有助于節(jié)約開(kāi)支。
• 業(yè)務(wù)狀況的輔助分析工具。通過(guò)Call Logger具有的統(tǒng)計(jì)和報(bào)表功能，可以統(tǒng)計(jì)出一段時(shí)間內(nèi)呼入呼出電話的總數(shù)和總時(shí)長(zhǎng)，作為公司業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和決策的參考。也可以分析比較各座席的電話呼叫情況，作為員工績(jī)效考評(píng)的一個(gè)參考。

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簡(jiǎn)介:
VoiceServer是基于語(yǔ)音板卡之上的新一代CTI中間件，支持主流的各種信令，同時(shí)具有高穩(wěn)定性、高密度、IVR流程可視化編輯、易于擴(kuò)展、支持多流程等優(yōu)點(diǎn)。它可以輕松快捷地構(gòu)建出IVR、電話查詢及人工服務(wù)系統(tǒng)和PBX等應(yīng)用。目前，它支持東進(jìn)D系列的大部分語(yǔ)音板卡以及keygoe交換機(jī)。
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功能及特性:
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