用途

• 減少爭議，避免法律風(fēng)險
• 對各個分支機(jī)構(gòu)的電話實(shí)時集中監(jiān)控、錄音和管理，掌握通話情況
• 通過錄音范例，培訓(xùn)和激勵員工，提高服務(wù)水平
• 了解哪些銷售和技術(shù)支持工作得最好

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特性或功能

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安裝簡單\學(xué)習(xí)簡單\使用簡單

• 設(shè)備采用以太網(wǎng)接口，無需安裝驅(qū)動；內(nèi)置Web頁面，方便修改參數(shù)
• 軟件無需安裝，拷貝到電腦上即可使用
• 采用access 數(shù)據(jù)庫，無需安裝
• 采用人性化的圖形界面設(shè)計(jì)，學(xué)習(xí)簡單，使用也非常簡單
• 系統(tǒng)支持簡體中文、繁體中文和英文三種語言

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安裝簡單\學(xué)習(xí)簡單\使用簡單

• 設(shè)備采用以太網(wǎng)接口，無需安裝驅(qū)動；內(nèi)置Web頁面，方便修改參數(shù)
• 軟件無需安裝，拷貝到電腦上即可使用
• 采用access 數(shù)據(jù)庫，無需安裝
• 采用人性化的圖形界面設(shè)計(jì)，學(xué)習(xí)簡單，使用也非常簡單
• 系統(tǒng)支持簡體中文、繁體中文和英文三種語言

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最小系統(tǒng)要求

• Windows XP、Windows 7 (32位)、Windows 2003 Server
• 1.5GHZ CPU 主頻，512MB 內(nèi)存
• 1個專門的磁盤驅(qū)動器用來錄音
• 每個通道錄170個小時將占用1G空間
• 一個可用的網(wǎng)卡

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支持分布式結(jié)構(gòu)，容量可擴(kuò)展

• 系統(tǒng)可同時管理多個設(shè)備
• 多個設(shè)備可分散在不同地方，各自連接到以太網(wǎng)上，由錄音服務(wù)器來集中管理
• 設(shè)備有1/4/8線三種規(guī)格，可根據(jù)需要來選擇

實(shí)時監(jiān)控

• 實(shí)時顯示所有設(shè)備和所有通道的狀態(tài)
• 只需點(diǎn)擊一下就能實(shí)時監(jiān)控某個通道

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自動錄音

• 壓控、聲控、鍵控和手動四種錄音觸發(fā)方式
• 支持全部或部分通道進(jìn)行錄音
• 可設(shè)置各個通道允許錄音的時間段
• 可禁止對某些電話號碼錄音

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存檔

• 可手動備份到其它路徑
• 三種壓縮率可選，從6MB/小時到29MB/小時
• 錄音文件名稱帶有日期時間及來電或撥出號碼

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強(qiáng)大的查詢過濾功能

• 可根據(jù)10個不同的條件進(jìn)行查詢和排序
• 查詢條件例如：通道、日期時間、方向、坐席、來電、撥出號碼和備注等
• 內(nèi)置了常用的幾個日期模板，使根據(jù)日期查詢更方便

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播放

• 在查詢到的記錄上雙擊，即可播放
• 播放過程中，可顯示“已播放時間”或者“錄音發(fā)生時間”
• 在界面上可調(diào)整音量或播放進(jìn)度

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編輯備注

• 可對任何記錄添加文字備注
• 可以根據(jù)備注進(jìn)行查詢