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簡介：
????? Call Logger 是一款結(jié)合了先進(jìn)的軟件和硬件技術(shù)的電話日志系統(tǒng)。它采用了先進(jìn)的數(shù)字信號處理（DSP）技術(shù)，并結(jié)合人性化的軟件技術(shù)，為用戶提供清晰的電話錄音、方便的記錄查詢和回放、來電信息彈出以及統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能，使用戶能夠方便地管理所有的通話。錄音文件和電話日志保存到硬盤上，只要有足夠的硬盤空間，就能夠不間斷地自動錄音。
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用途：

• 保全通話的證據(jù)。在遇到客戶投訴或商業(yè)糾紛時，電話錄音可以發(fā)揮重大作用。
• 提高業(yè)務(wù)人員的電話服務(wù)水平。業(yè)務(wù)人員（如銷售和技術(shù)支持）可用來記錄自己座機(jī)上所有的通話。針對重要的通話可以反復(fù)回放，揣摩客戶的需求和意圖，以此提高銷售（或溝通）技巧；（因口音等原因）聽不清的話語也不用讓客戶重復(fù)。
• 全面掌握公司內(nèi)通話的情況，掌握話費(fèi)的流向，有助于節(jié)約開支。
• 業(yè)務(wù)狀況的輔助分析工具。通過Call Logger具有的統(tǒng)計(jì)和報(bào)表功能，可以統(tǒng)計(jì)出一段時間內(nèi)呼入呼出電話的總數(shù)和總時長，作為公司業(yè)績評估和決策的參考。也可以分析比較各座席的電話呼叫情況，作為員工績效考評的一個參考。

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