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力盈力泰公司開發(fā)出了新一代的嵌入式網(wǎng)口電話盒，用于滿足系統(tǒng)集成商在來電彈屏、電腦撥號和電話錄音等功能上的需求。
除了性能穩(wěn)定、布線簡單、易于開發(fā)和維護(hù)以外，它還能降低云架構(gòu)下用戶端的硬件部署成本，支持不同的操作系統(tǒng)（比如iOS、安卓、WP和黑莓等），還能支持不同的智能終端（PC、平板電腦和智能手機(jī)）。
該產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于CRM系統(tǒng)、電話訂餐、電話訂票、電話營銷系統(tǒng)、會員通系統(tǒng)和掛機(jī)短信等應(yīng)用和場景。
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網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖
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在局域網(wǎng)里部署一個1至8路的力盈力泰RT系列網(wǎng)口電話盒，通過網(wǎng)線接到路由器或網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)上。從需要處理的電話機(jī)（或者從集團(tuán)電話、電話交換機(jī)）上引出電話線，分別接到電話盒的電話插口中。坐席所用的PC、平板電腦或智能手機(jī)通過網(wǎng)線或WIFI也接到局域網(wǎng)中。
在電話盒內(nèi)嵌的網(wǎng)頁配置界面中，為每個通道指定對應(yīng)的智能終端的IP地址和UDP端口。這樣，當(dāng)該電話線有來電之后，電話盒會自動將來電號碼（以特定的UDP包格式）發(fā)送到指定的智能終端上。智能終端上的軟件定時接收UDP包，當(dāng)收到來電數(shù)據(jù)包后，將來電號碼及相關(guān)客戶信息顯示在屏幕上，并做下一步的處理。
局域網(wǎng)內(nèi)的電話盒的7000端口會定時接受用戶的命令。當(dāng)坐席摘起電話機(jī)的聽筒，點(diǎn)擊智能終端上的電話號碼鏈接時，應(yīng)用軟件向電話盒發(fā)送撥號命令的UDP包，就可以控制電話盒在這條線路上撥出該電話號碼，從而省去了人工撥號的精力和麻煩。
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特點(diǎn)和優(yōu)勢
和市場上的PCI電話卡及USB電話盒相比，力盈力泰RT系列電話盒具有以下的特點(diǎn)和優(yōu)勢：
- 降低部署成本。采用嵌入式架構(gòu)，不需要一臺電腦作為服務(wù)器來分發(fā)來電號碼或者撥號，這節(jié)約了成本。
- 安裝更簡單，維護(hù)更輕松。無需安裝硬件驅(qū)動，只需在盒子的配置頁面設(shè)置下對應(yīng)的智能終端的IP地址；由一個盒子來處理多條線路，且可以遠(yuǎn)離電腦，易于維護(hù)。而PCI卡需要裝驅(qū)動，且有些電腦插不了PCI長卡；USB盒不穩(wěn)定，且需要插到坐席電腦上，不方便。
- 來電解碼成功率很高。采用高性能的DSP和優(yōu)秀的FSK來電解調(diào)算法，能夠適應(yīng)大多數(shù)環(huán)境，保證了很高的獲取來電號碼的準(zhǔn)確性和可靠性。
- 性能更穩(wěn)定。電話盒獨(dú)立運(yùn)行，不受病毒影響。而PCI卡或USB盒，由電腦控制，有系統(tǒng)有中病毒的風(fēng)險；而USB盒還額外受到USB線穩(wěn)定性的影響。
- 二次開發(fā)更容易。應(yīng)用程序不需要涉及硬件的相關(guān)操作，只需要通過UDP和盒子通信，因而支持各種開發(fā)語言。應(yīng)用程序定時接收UDP包，即可得到來電號碼；需要撥號的時候，往盒子發(fā)送個UDP包即可實(shí)現(xiàn)。
- 擴(kuò)展性更強(qiáng)。單臺電話盒，有1/2/4/8路四個型號，可以選擇適合的容量。要擴(kuò)容時，只需增加額外的電話盒，無需其它任何硬件上的改動。此外，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，還可以將應(yīng)用從某種智能終端擴(kuò)展到其它終端，如從PC擴(kuò)展到平板電腦或智能手機(jī)。
- 兼容性更好。電話盒通過UDP數(shù)據(jù)包和應(yīng)用軟件通信，因而這種方案支持應(yīng)用程序采用不同類型的開發(fā)語言、操作系統(tǒng)和智能終端。無論應(yīng)用程序采用什么開發(fā)語言，在windows、iOS或andriod等操作系統(tǒng)上運(yùn)行，終端類型是PC、平板電腦或智能手機(jī)等，只要能夠收發(fā)UDP數(shù)據(jù)包，都能支持。
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特殊應(yīng)用 - 掛機(jī)短信
本電話盒除了用于來電彈屏和電腦撥號之外，還可以配合本公司的網(wǎng)口短信終端（短信貓）一起使用，實(shí)現(xiàn)掛機(jī)短信的應(yīng)用。系統(tǒng)集成商可以使用這兩款產(chǎn)品，進(jìn)行開發(fā)：用戶打電話進(jìn)來，電話盒獲取到了來電號碼；之后檢測到了本地座席掛機(jī)了；如果該用戶已經(jīng)在數(shù)據(jù)庫里，還可以在擬定的短信模板內(nèi)容中，替換上對該用戶的尊稱；最后通過短信貓給該用戶發(fā)送一條短信（感謝、問候、介紹或一些營銷信息）。本公司網(wǎng)口短信貓的介紹，請點(diǎn)擊 這里 。
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