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????? 根據(jù)市場需要,力盈力泰推出了專業(yè)版電話錄音系統(tǒng)。和大眾版相比,具有以下新特性,包括可以通過web查詢播放錄音記錄、web實(shí)時(shí)監(jiān)控通話、多用戶權(quán)限控制和支持統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。
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????????????????????????????????????????????????? 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖
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web查詢播放錄音文件
- 無需安裝客戶端,使用IE就能讓管理員或坐席分享指定的錄音記錄
- 通過IE可以多條件組合查詢,包括錄音的日期時(shí)間、來電號碼、去電號碼、錄音時(shí)長、通道和線路名稱等
- 在查詢結(jié)果中點(diǎn)擊就能播放錄音文件

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web實(shí)時(shí)監(jiān)控通話
通過IE,有權(quán)限的用戶可以通過聲卡實(shí)時(shí)監(jiān)控任何通道的通話內(nèi)容
支持多個(gè)同戶同時(shí)監(jiān)控同一個(gè)通道
實(shí)時(shí)刷新各個(gè)通道的狀態(tài),讓管理員第一時(shí)間了解哪些電話正在通話

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多用戶權(quán)限控制
不同的用戶,可以分配不同的權(quán)限,包括監(jiān)控權(quán)限、查詢播放權(quán)限、刪除權(quán)限和下載權(quán)限等
權(quán)限可以限定到特定通道上
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統(tǒng)計(jì)報(bào)表
可以分析比較各通道或各坐席的情況,也可以合并統(tǒng)計(jì)所有通道或坐席的情況
提供了豐富的查看參數(shù),包括錄音長度、電話個(gè)數(shù)、撥入個(gè)數(shù)、撥出個(gè)數(shù)和未接來電數(shù)等
三種時(shí)間軸可供選擇,包括一天24個(gè)時(shí)段、一周7天以及選中的各天,用于統(tǒng)計(jì)分析各個(gè)時(shí)間段內(nèi)的情況
圖文并茂,既提供了文字形式的明細(xì)和統(tǒng)計(jì)信息,還提供了多種圖表的表現(xiàn)形式,包括圓柱圖、餅狀圖和折線圖等
統(tǒng)計(jì)得出的報(bào)表,可以保存成pdf、txt和excel表格,以便于存檔


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