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在很多行業(yè)，對電話、無線電中的雙方通話以及密閉空間里的會議、競標、宣判等場景的說話，都會錄音，存檔做記錄或證據(jù)。

在需要獲取并了解錄音的內(nèi)容時，就需要人工去回放傾聽，有些場合還需要將內(nèi)容敲打成文字，記錄下來。在錄音文件比較多的時候，就需要花費很多的人力，而且不可避免的可能會出現(xiàn)差錯。

在計算機科技飛速發(fā)展的當下，比較合理的解決方法是用自動語音識別（ASR）引擎對這些錄音文件進行自動文字識別并保存下來。

然而目前的市場現(xiàn)狀是可購買的獨立部署的識別引擎價格昂貴且安裝繁瑣，需要廠家到現(xiàn)場去安裝。而用公網(wǎng)上的云平臺識別引擎開發(fā)的系統(tǒng)，按次數(shù)或者年收費，雖然價格不算高，但是不保密，數(shù)據(jù)不安全；錄音文件上傳到云平臺上進行識別，相當于數(shù)據(jù)發(fā)給了對方。對一些比較敏感的行業(yè)來講，這是沒法接受的

在這種情況下，從保密性、成本以及使用便捷這幾個方面兼顧作為出發(fā)點，力盈力泰推出了自己的內(nèi)網(wǎng)里部署的錄音文件自動語音識別（ASR，文字轉(zhuǎn)語音）解決方案。

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目標

給本公司或第三方的錄音系統(tǒng)生成的錄音文件，提供一個安全、便捷、可靠、低成本的自動語音識別（語音轉(zhuǎn)文字）解決方案。

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某些時候，用戶需要從大量表格或者資料中找到一些聯(lián)系人的電話號碼，并用固定電話撥打出去，一一進行溝通。往往是看著電腦上的電話號碼，然后在座機上按號碼。當撥的電話多了，就容易產(chǎn)生疲勞，不但效率不高，并可能撥錯號碼，有時會招來被誤撥一方的不滿。

針對這種應用場景，有個簡便的解決方案，就是利用力盈力泰的來電撥號盒，結(jié)合其QuickCall軟件，就可以讓電腦輔助將電話號碼撥出去。

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網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

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軟件截圖

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特點和優(yōu)勢

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????? 力盈力泰研發(fā)設(shè)計的調(diào)度電話彈屏撥號系統(tǒng)，為鐵路通信段的調(diào)度員帶來了很大的便利。

????? 鐵路各通信段的有線調(diào)度電話雖然承擔著重要的通信職責，但很多依然處于“原始狀態(tài)”。領(lǐng)導或者其它部門的人打電話進來，調(diào)度員只能從電話機上看到來電號碼，有些號碼記不住，沒法在第一時間稱呼對方。而要給領(lǐng)導或者其它部門打電話，只能用手在電話機上一個個地按鍵，時間一長，不但容易按錯號碼，影響通信速度，還容易產(chǎn)生疲勞。

?????? 力盈力泰利用自主設(shè)計研發(fā)的網(wǎng)口來電撥號盒，結(jié)合最新電腦軟件設(shè)計技術(shù)，開發(fā)出了簡潔易用的調(diào)度電話來電彈屏電腦撥號系統(tǒng)，可以為鐵路系統(tǒng)內(nèi)各通信段的有線電話調(diào)度員帶來很大的便利。

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網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖

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????? 說明：調(diào)度員的電腦的網(wǎng)線和來電撥號盒直連，或者電腦和來電撥號盒接到同一個網(wǎng)絡(luò)交換機或路由器上。從調(diào)度員負責的幾個電話分機上，分別并出電話線（通過電話三通頭），接到來電撥號盒的幾個電話口上。

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????? 窗口雙向?qū)χv機主要用于那些安裝了防彈玻璃的窗口柜臺。由于玻璃的存在，工作人員和顧客交流困難，需要借助雙向?qū)χv機進行交流。

????? 在使用窗口對講機的柜臺，例如銀行、郵政、醫(yī)院、工商、稅務、車站、售票處等，往往需要對對講機進行錄音監(jiān)控，以便應對日后可能出現(xiàn)的糾紛。由于窗口對講機是雙向通話，對它錄音和對普通固定電話錄音有很大區(qū)別。針對這種情況，力盈力泰開發(fā)出了窗口對講機錄音盒，能夠很好地對窗口對講機的通話進行錄音。

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解決方案

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前言:

????? 通過嵌入式自帶存儲的網(wǎng)口電話錄音盒，對變電站調(diào)度電話分散式錄音，然后通過網(wǎng)絡(luò)自動上傳到服務器，集中管理。本方案解決了一般錄音系統(tǒng)的不穩(wěn)定性問題，還可以方便快捷地對各錄音盒和錄音文件進行維護和管理。

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簡介:

????? 在電力行業(yè)，電話語音通信在傳達調(diào)度指令的過程中起到不可缺少的重要作用。有人值守的變電站一般都會配置一至二部調(diào)度電話。對變電站調(diào)度電話進行錄音的錄音系統(tǒng)得到了廣泛使用。

????? 目前，每個供電局或集控站要管理的變電站都在一二十個以上。變電站的調(diào)度電話錄音系統(tǒng)，大多采用分散式錄音、分散式管理的方式。

????? 每個變電站的調(diào)度電話錄音系統(tǒng)，基本由電腦+錄音卡（或錄音盒）組成的，錄音實時保存到電腦上。因為要用電腦來控制板卡進行錄音，調(diào)度時電腦沒開機或者電腦的日常故障都會影響錄音系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。有的變電站采用的是USB的SD卡錄音盒。

????? 除了錄音系統(tǒng)的穩(wěn)定性可靠性外，錄音系統(tǒng)的日常管理維護也是一個大問題。一二十個錄音系統(tǒng)是否能夠正常使用、能否及時發(fā)現(xiàn)故障，錄音文件能否統(tǒng)一管理了？

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????? 短信貓池或GSM modem以其低成本、方便快捷接入等特點，在一些行業(yè)（房產(chǎn)中介、保險等）的短信群發(fā)和接收上得到了廣泛應用。新型的短信貓池除了能夠收發(fā)短信外，還可以接上耳麥或話柄，通過電腦的控制撥打電話。這種方式，將短信貓的功能從短信拓展到了語音通話功能，使得在群發(fā)短信的同時，還能讓業(yè)務員或銷售代表利用它來打電話。這在一些不方便申請多條固定電話的地方尤其有用。

????? 在利用短信貓池撥打電話的同時，產(chǎn)生了通話錄音的需求。由于短信貓池是從模塊上接出線來，接到耳機或者手柄上，因此它的錄音和普通固定電話的錄音和很大區(qū)別。而力盈力泰的無線座機錄音盒除了能夠?qū)o線座機錄音外，也能夠?qū)Χ绦咆埑氐耐ㄔ掃M行錄音。

解決方案

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一、背景
????? iPad在市場上的成功，引燃了平板電腦的熱潮。眾多廠商投入平板電腦的研發(fā)和生產(chǎn)，使得平板電腦的性能和產(chǎn)量得到了很大的提升，這從另一方面又帶動了軟件廠商的熱情，使得基于平板電腦的應用逐漸豐富起來。
????? 在PC上，作為信息終端，固定電話來電后，將來電號碼以及相關(guān)信息立即顯示在屏幕上（簡稱來電彈屏），這種應用非常廣泛，包括CRM、呼叫中心、訂票、訂餐或其它客戶服務。其中，獲取固定電腦來電號碼的設(shè)備，主要是PCI板卡或者USB語音盒。
????? 現(xiàn)在，隨著基于平板電腦的應用逐漸增多，一個問題浮現(xiàn)出來，那就是如何給平板電腦送來電號碼？
????? 如果用PCI板卡的話，因為平板電腦插不了PCI卡，那勢必要用一臺PC做服務器，一至多臺平板電腦做客戶端，這種方案除了增加了編程結(jié)構(gòu)的復雜度外，還增加而外的硬件成本。

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????? 到2010為止，國內(nèi)三大運營商都已經(jīng)推出了無線固話（或稱為無線座機）這樣的產(chǎn)品。無線固話，外觀和普通話機相似，是基于GSM/CDMA/TD-SCDMA無線網(wǎng)絡(luò)的一種通信終端產(chǎn)品。由于采用了移動通信技術(shù)，省去了布線的麻煩，并且由于運營商在資費上的優(yōu)惠正常，使得無線固話在推出之后就受到了市場的歡迎。尤其是一些申請固定電話比較困難的地方，比如各種市場中的商鋪。

????? 在無線固話的使用過程中，產(chǎn)生了錄音的需求。為了更好地服務于用戶，滿足用戶的需求，力盈力泰通過技術(shù)創(chuàng)新，迅速推出了自己的無線固話錄音解決方案。

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單路(SD卡)錄音解決方案

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簡介:

通信企業(yè)為客戶提供通信服務的過程，經(jīng)常會出現(xiàn)客戶拖欠通信費用的情況。以電信和聯(lián)通為例，它們?yōu)榭蛻籼峁┕潭娫挼姆?，?jīng)常會出現(xiàn)一些客戶拖欠或者忘了按時繳納話費的情況。

雖然通信企業(yè)的市局大多會部署催欠系統(tǒng)，在月底對全市的欠費用戶進行催繳，但如果欠費用戶較多，不一定都能全部通知到。而對區(qū)縣分局或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局來講，本區(qū)域欠費多的用戶還需要優(yōu)先催欠，因此完全依賴市局的催欠系統(tǒng)并不明智。這種情況下，最好的選擇是它們自己部署小型的電話催欠系統(tǒng)。

力盈力泰針對這種需求，開發(fā)了新一代的小型的固定電話自動催欠系統(tǒng)。它采用自己研發(fā)設(shè)計的模擬電話語音盒（2路、4路和8路），配合自己開發(fā)的催欠軟件，可以對一批電話號碼自動進行電話語音催欠。

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網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)