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力盈力泰科技開發(fā)出了新一代的單路GSM/CDMA電話外呼設(shè)備ADM100，可用于電話營銷、電話銷售、電話回訪等應(yīng)用。它插一張SIM卡，外接一個耳麥，給一個座席用，往外撥打電話。撥號過程是由設(shè)備自動完成，接通后座席和被叫正常進行通話。

當座席每天需要往外撥打很多電話時，采用該設(shè)備，可以節(jié)約大量的時間和精力，提高效率。

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網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

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說明：在公司里，為需要做電話外撥的座席每人部署一臺力盈力泰ADM100，插上手機SIM卡和耳麥。接著通過網(wǎng)線接到局域網(wǎng)（路由器或者網(wǎng)絡(luò)交換機），并為每臺設(shè)備設(shè)置一個固定的IP地址?？梢栽诰钟蚓W(wǎng)內(nèi)找一臺電腦，作為管理服務(wù)器，運行設(shè)備管理軟件或者錄音軟件。在軟件設(shè)置里添加上這些設(shè)備的IP地址，就能控制它們。

之后，系統(tǒng)管理員只需通過管理軟件，就能給各個設(shè)備導入一些待外呼的電話號碼。同時，運行著的錄音軟件，可以對每臺AMD100進行實時錄音，保存到該服務(wù)器上。管理員可以在錄音軟件上查詢和播放錄音，也可以統(tǒng)計各個座席每天所撥打的電話數(shù)量和通話時長。

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特點和功能

• 采用GSM/CDMA這種移動通信方式，有一些優(yōu)勢。首先，購買或更換SIM卡比申請固定電話線路更方便。其次，GSM/CDMA外呼，撥號速度比固定電話快一些。此外，獲取被叫號碼和來電號碼，以及識別電話是否接通，都很準確。
• 設(shè)備是單路的，這樣每個座席用一臺設(shè)備，就不用給工位布電話線。之后如果需要換到其它地方辦公，也比較方便。
• 擴容方便。要擴容時只需增加ADM100和SIM卡，不用涉及到布電話線。
• 軟件安裝方便。設(shè)備采用外置的嵌入式設(shè)計，以太網(wǎng)接口，支持32位和64位的windows操作系統(tǒng)，無需在電腦上安裝驅(qū)動。安裝管理軟件和錄音軟件，只需在服務(wù)器上配置上設(shè)備的IP地址即可。
• 支持兩種撥號方式。一是通過軟件將待呼號碼上傳到設(shè)備，然后按按鍵盒的第一個按鍵，依次自動外撥；設(shè)備最多可以保存999個待呼號碼；二是通過管理軟件界面，在號碼框輸入（粘貼）要撥打的號碼，點擊"外撥"按鈕，進行外呼。
• 支持標注"空號"標識。啟動外撥后，如果在耳麥里聽到傳來空號的提示音，可以按按鍵盒的第二個按鈕，那么在設(shè)備內(nèi)置的呼叫記錄里將標志上"空號"標識。
• 支持標注"有意向"標識。通話過程中，座席如果覺得對方有意向，就可以按按鍵盒的第二個按鈕，那么在設(shè)備內(nèi)置的呼叫記錄里將標志上"有意向"標識。
• 支持電話錄音。在局域網(wǎng)內(nèi)找一臺電腦當作錄音服務(wù)器，運行錄音軟件，就可以對所有設(shè)備進行實時錄音。錄音文件都保存在該電腦上。而且，只有在電話接通后，才會啟動錄音；通話結(jié)束后，自動停止錄音。
• 支持話務(wù)量統(tǒng)計?？梢栽阡浺糗浖?，統(tǒng)計每個座席每天的通話數(shù)和通話時長。

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管理軟件截圖

Excel導入格式（第二列是附加信息）

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待呼號碼上傳到設(shè)備

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外呼接通后的管理軟件主界面

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查詢設(shè)備內(nèi)部保存的呼叫記錄1

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查詢設(shè)備內(nèi)部保存的呼叫記錄2

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錄音軟件截圖

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錄音監(jiān)控界面 - 正在錄音

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錄音查詢和播放界面

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通話記錄統(tǒng)計界面

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