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一、背景
????? iPad在市場上的成功，引燃了平板電腦的熱潮。眾多廠商投入平板電腦的研發(fā)和生產(chǎn)，使得平板電腦的性能和產(chǎn)量得到了很大的提升，這從另一方面又帶動了軟件廠商的熱情，使得基于平板電腦的應用逐漸豐富起來。
????? 在PC上，作為信息終端，固定電話來電后，將來電號碼以及相關信息立即顯示在屏幕上（簡稱來電彈屏），這種應用非常廣泛，包括CRM、呼叫中心、訂票、訂餐或其它客戶服務。其中，獲取固定電腦來電號碼的設備，主要是PCI板卡或者USB語音盒。
????? 現(xiàn)在，隨著基于平板電腦的應用逐漸增多，一個問題浮現(xiàn)出來，那就是如何給平板電腦送來電號碼？
????? 如果用PCI板卡的話，因為平板電腦插不了PCI卡，那勢必要用一臺PC做服務器，一至多臺平板電腦做客戶端，這種方案除了增加了編程結(jié)構(gòu)的復雜度外，還增加而外的硬件成本。
????? 如果每臺平板電腦接一個一線的USB來電盒，這種方案得考慮USB設備驅(qū)動和SDK的兼容性，因為平板電腦的操作系統(tǒng)可能是android、windows、linux或者蘋果操作系統(tǒng)；還增加了硬件成本，畢竟多個1線的設備，應該會比1個多線的設備成本高；此外，平板電腦的一個特點，是移動性強，一個USB設備長時間接在上面，會影響用戶的使用體驗。
????? 針對這種情況，力盈力泰推出了自己的網(wǎng)絡型來電彈屏解決方案，可以解決上述的問題。
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二、網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)
????? 網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)請參看上圖 (單擊圖片可以看大圖)
????? 說明：1至8線的嵌入式網(wǎng)口電話錄音盒通過網(wǎng)線，接到局域網(wǎng)上。需要處理的固定電話，通過電話線分別接到錄音盒上。固定電話所對應的PC、平板電腦、PDA或智能手機通過網(wǎng)線或者無線局域網(wǎng)（WI-FI）接到局域網(wǎng)上。
????? 在錄音盒上設置每條電話線所對應的PC或平板電腦等終端所對應的IP地址和端口。當該電話線上有來電后，錄音盒自動將來電號碼（以UDP方式）發(fā)送到指定的終端上。平板電腦或其它終端上的第三方CRM或其它應用定時接收UDP包；在收到來電UDP包后，將來電號碼及相關客戶信息顯示在屏幕上，并做下一步處理。
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三、特點和優(yōu)勢
????? 因為采用了嵌入式設計的FE系列電話錄音盒作為獲取來電的設備，因此和PCI板卡或者USB錄音盒來電盒相比，該方案具有以下的特點和優(yōu)勢：

• 二次開發(fā)更容易。來電時，Rx00-FE設備自動往相應的平板電腦或其它終端發(fā)送來電號碼，終端只需要定時接受號碼并且處理即可。不需要一臺PC作為來電服務器，也不需要設備啟動或釋放等操作，只需要定時接收UDP包即可。
• 性能更穩(wěn)定。Rx00-FE設備作為嵌入式設備，穩(wěn)定獨立運行，不受病毒等影響。而且來電號碼多次發(fā)送，避免因網(wǎng)絡因素而導致的丟失。
• 安裝更簡單，維護更輕松。無需安裝驅(qū)動；在設備上設置一下相應的終端IP地址，即可運行。這也降低了安裝和維護的成本。
• 降低部署成本。不需要一臺PC作為服務器來控制來電號碼的發(fā)送，降低了成本。
• 擴展性更強。單臺Rx00-FE設備有1、2、4、8線四個型號，而且方案支持多個設備?？梢暂p松地擴展成所需的線數(shù)。
• 兼容性更強。由于采用網(wǎng)絡接口，該方案支持不同類型的終端和不同的操作系統(tǒng)，無論是PC、平板電腦、PDA或智能手機等終端，無論是windows、android、linux、MAC OS或Symbian等操作系統(tǒng)，只要能夠接入到IP網(wǎng)上，能夠接收UDP包，即可使用。

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四、為設備配置客戶端地址
????? Rx00-FE設備內(nèi)置了一個WEB服務，用戶可以通過瀏覽器訪問，設置參數(shù)。在瀏覽器的地址欄中輸入設備的IP地址，回車后，出現(xiàn)設備的WEB頁面。在左邊選中參數(shù)設置，右邊將出現(xiàn)參數(shù)設置頁面。先選擇通道，然后在底下輸入對應的客戶端IP地址和端口，點擊右邊的“應用”按鈕。
????? 為通道設置好客戶端IP地址和端口后，點擊左邊的“系統(tǒng)信息”按鈕，右邊將出現(xiàn)系統(tǒng)信息頁面。在該頁面中，可以查看各通道所對應的客戶端IP地址和端口
????? 設置IP地址，請參看頁面底下的圖片 (單擊圖片可以看大圖)
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五、來電數(shù)據(jù)包格式說明
????? 為設備設置好各個通道所對應的客戶端IP地址和端口后，當該通道有來電、摘機、掛機等變化后，設備自動往客戶端發(fā)送UDP數(shù)據(jù)包，格式如下：
????? 包頭標志???????????????????????????????????????????? 消息類型?? 附加信息長度?? 附加信息
????? 4字節(jié),固定為0x55,0x66,0x77,0x88???? 1字節(jié)????? 1字節(jié)????????????? 最多58字節(jié)
????? 說明：每個UDP包固定長度為64字節(jié)?？偣卜譃樗牟糠?。
????? 前面4字節(jié)為包頭，固定為0x55, 0x66, 0x77和0x88。通過包頭，可以判斷該UDP是否為設備發(fā)過來的信息包。
????? 第5個字節(jié)為信息包類型。定義如下：1表示來電號碼; 2表示掛機信息; 3表示摘機信息; 4表示振鈴消失（振了一段時間后，沒接，后來振鈴消失了）; 5表示振鈴; 6來電號碼校驗; 7未接線（即電話線斷了）
????? 第六個字節(jié)為附加信息長度
????? 第七個字節(jié)為附加信息。當類型為來電號碼或來電號碼校驗時，該附加信息表示來電號碼，以’\0’結(jié)束。
????? 注意：來電之后，設備在發(fā)送來電號碼后，為了防止因網(wǎng)絡原因?qū)е陆K端沒收到來電號碼，設備將每隔0.5秒再通過類型為6的來電號碼校驗信息，發(fā)送來電號碼，重復3次。如果在一次來電過程中，終端已經(jīng)通過類型為1的來電號碼信息，獲取到來電號碼后，就可以不忽略來電號碼校驗包；否則，可以通過來電號碼校驗包，彌補之前沒收到的來電號碼。
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PDF文檔下載：
???? 力盈力泰平板電腦來電彈屏解決方案.pdf (379K)
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